“我要辦理不動產(chǎn)證明?！?/p>

　　以豐澤轄區(qū)內(nèi)自助一體機為載體，傾力打造數(shù)字小助手“小豐”，融合青春靚麗小蟳埔女卡通形象，整體形象活潑靈動，簪花帶笑為市民提供服務(wù)，語音清亮音色柔和，展現(xiàn)豐澤特色政務(wù)服務(wù)品牌。

　　服務(wù)對象通過掃福建碼（身份碼）身份驗證進入“小屋”辦理事項，替代傳統(tǒng)身份證刷卡驗證，可實現(xiàn)隨時辦理，面對政務(wù)服務(wù)自助一體機即可與數(shù)字小助手“小豐”實現(xiàn)語音互動，自然流暢的語音識別合成技術(shù)，保障服務(wù)對象與自助一體機語音溝通無障礙，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為殘障群體、老年人提供有效服務(wù)。

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　　采用先進的大語言模型，精準洞悉服務(wù)對象語義內(nèi)涵與潛在需求，大幅提高“小豐”服務(wù)的針對性與準確性，精心訓練并優(yōu)化意圖識別功能，能夠迅速且準確判斷服務(wù)對象需求，實現(xiàn)智能引導與服務(wù)推送，確?！靶∝S”始終保持領(lǐng)先的服務(wù)水準。

　　構(gòu)建起大規(guī)模、多領(lǐng)域的知識庫，全面涵蓋政務(wù)服務(wù)詳盡信息及常見問題解答，讓“小豐”更加“見多識廣”，為服務(wù)對象提供權(quán)威且全面的知識支撐；采用高效的索引和搜索算法，在海量數(shù)據(jù)中瞬間檢索到相關(guān)信息，實現(xiàn)秒級響應(yīng)；引入檢索增強生成（RAG）技術(shù)，提升知識檢索的準確性與全面性。

　　依托南威“深?！贝竽Ｐ?，有力支撐智能體應(yīng)用編排，實現(xiàn)服務(wù)流程的靈活定制與動態(tài)優(yōu)化，依據(jù)業(yè)務(wù)場景和用戶需求迅速調(diào)整服務(wù)策略；有效整合語音交互、語義理解、知識檢索等功能模塊，達成服務(wù)無縫銜接與高效協(xié)同；借助用戶反饋機制，動態(tài)評估運行狀態(tài)和服務(wù)效果，確?！靶∝S”持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)、高效政務(wù)服務(wù)。

　　豐澤區(qū)行政服務(wù)中心管委會貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府工作部署，在泉州市行政服務(wù)中心管委會的指導支持下，全省首創(chuàng)政務(wù)服務(wù)“智慧小屋”語音互動自助服務(wù)，依托“智慧豐澤”項目建設(shè)，將現(xiàn)有在豐澤轄區(qū)內(nèi)的市級為民辦實事項目24小時自助政務(wù)服務(wù)區(qū)升級改造，掌上識別身份信息，便捷核驗入屋，解鎖人機互動、語音指令等智能化應(yīng)用場景，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)自助區(qū)語音互動自助辦理模式，打造高效、智能、便捷的政務(wù)便民服務(wù)一體機數(shù)字小助手“小豐”，探索無障礙、輕負擔、零接觸、適老化服務(wù)體驗，更好服務(wù)特殊群體，提升我區(qū)政務(wù)服務(wù)便捷度。目前該服務(wù)在豐澤區(qū)轄區(qū)內(nèi)各24小時自助服務(wù)區(qū)均已投入試運行。